Universidad de Guanajuato
División de Ciencias Económico Administrativas
Francisco Javier González Rojas
Fundamentos de Comportamiento Organizacional
“Evidencias”
Índice
Objetivo ….
Introducción ….
Programa de la materia …..
El comportamiento organizacional y ciencias que lo apoyan …..
Antecedentes del Comportamiento Organizacional (Stephen Robbins) …..
Otros autores ….
Personalidad y Emoción….
Dinámica en clase…
Percepción, atribución y aprendizaje…
Resumen de la película COAH ….
Psicología del Mexicano….
Valores Organizacionales….
Códigos de Ética y RSE….
Casos prácticos….
Mobbing y Resiliencia….
Caso practico…
Equipos de Trabajo….
Caso practico….
Habilidades para dirigir una junta….
Caso practico….
La paradoja ….
Liderazgo ….
Caso Practico ….
Objetivo:
Recopilar los trabajos realizados durante el semestre analizando cada uno de estos a manera de repaso, para aprovechar al máximo la asignatura.
Introducción:
El siguiente documento contiene el trabajo realizado durante el semestre ene-jun 2013 de la materia fundamentos de comportamiento organizacional, estos han sido analizados y ordenados conforme se estudiaron en clase. Los temas se realizaron de acuerdo al calendario propuesto.
Lo anterior también contiene definiciones, resúmenes de lectura, películas, bitácoras, casos prácticos, dinámicas, exposiciones y ejercicios adicionales que nos facilitaron el desarrollo de la materia.
Cada trabajo esta acompañado de un análisis u opinión que ayudara a que sean mas digeribles, para investigar mas sobre el tema algunas definiciones han sido citadas para seguir leyendo mas sobre estas.
Las dinámicas y casos prácticos son un gran elemento que introducen los temas a la vida cotidiana y como podremos aplicarlos, fueron realizados por todo el grupo dentro del salón de clase.
El siguiente documento no es pues una colección de trabajos realizados por un alumno es el análisis de la materia en si, es un desglose de temas para el aprendizaje nuevo, a manera de repaso y a grandes rasgos.
La planeación de la materia diseña la estructura para estudiar el curso, se forma también de biografías de los principales autores, datos, tablas y otros recursos que involucran de manera notoria a la persona con el CO.
Es pues el compromiso constante con la materia y el desarrollo de sus temas para el máximo aprovechamiento de la misma, es el trabajo realizado durante este tiempo, trabajo que no es desechado pues se une y se relaciona con todos los demás para una calificación y desempeño integro.
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UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO ÁREA ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA |
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Nombre de la Asignatura: FUNDAMENTOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL |
Semestre en que se imparte la materia: TERCER SEMESTRE |
Hrs. por semana: Teoría 3 horas |
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Clave PC0001 |
Valor en Créditos 6 |
Prerrequisitos: Ninguno |
Modalidad: Curso |
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Programa Académico Tronco Común |
Área: Comportamiento Organizacional. |
No. De Revisiones:15 Fecha de última revisión 21 de mayo de 2013 |
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1.- Objetivo General. Los alumnos constituidos como un grupo de aprendizaje, revisarán los conceptos sobre el comportamiento humano en el trabajo y aplicará algunas estrategias para mejorar la calidad de vida de las personas y la efectividad de las organizaciones. Observaciones. Hacer énfasis en los puntos esenciales del Comportamiento Organizacional: 1. Creatividad 2. Teorías de la Motivación. 3. Liderazgo y Poder. 4. Equipos de Trabajo. 5. Conflicto Organizacional. 6. Desarrollo Organizacional
Aplicación practica. Mediante investigación de información actualizada (Cambios en el entorno mexicano y mundial). 2.- Campo de Aplicación. Organizaciones Públicas y Privadas, Gobierno, Industrias, Instituciones Educativas, Consultorías.
3.- Perfiles y Competencias. Del Profesor. Profesional de las Ciencias De Comportamiento con grado deseable de maestría, con experiencia como profesor y tutor en el nivel medio superior; Perfil en el manejo de experiencias en aula de carácter cualitativo y de laboratorio.
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El comportamiento Organizacional y ciencias que lo apoyan
El comportamiento Organizacional (que se abrevia CO) es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de la organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. (Robbins)
El comportamiento Organizacional, es el estudio de las actitudes de las personas dentro de la organización, pues al concentrarse en estas contribuye a mejorar la eficacia de la organización, debido al aumento de la competitividad. (https://www.uaeh.edu.mx/investigacion/icea/LI_ComOrga/Dolores_Nava/ponencia.pdf)
Lo acompañan ciencias como:
La psicología: Ya que esta buscara medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos dentro de la organización su contribución será el aprendizaje, la motivación, el entrenamiento y el liderazgo.
La sociología: Esta estudiara a la gente y su relación con otros seres humanos contribuirá a las dinámicas de grupo, equipos de trabajo comunicación e incluso resolverá conflictos.
La antropología: Esta estudiara a las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y de sus propias actividades.
La ciencia política: estudia el comportamiento de los individuos y grupos en un ambiente político. Los temas de interés de la materia son la estructura de los conflictos y la distribución del poder. (Robbins)
Análisis: Al iniciar el curso no sabia de los contenidos y de que trataba en si la materia, solo había que cursarla por que era una mas del tronco común, pero desde la primera clase fue de mi interés por que como veremos en los diferentes casos de a continuación en toda organización, empresa, etc. Cada elemento y persona tendrá una forma de comportarse diferente a la nuestra, como Robbins no lo plantea el CO estudiara los impactos de cada individuo tiene dentro de la organización, concordando con el, los fundamentos de comportamiento organizacional nos ayudaran pues como futuros empresarios, lideres, motivadores e incluso coahs de nuestras organizaciones tenemos que estar preparados para los retos que debe enfrentar la organización, debido al aumento en la competitividad estas herramientas complementaran el rendimiento de nuestra empresa, al integrar a nuestros subordinados, entablar buenas relaciones con nuestros compañeros y jefes.
El CO también se apoya en otras disciplinas como la psicología, esta tratara de explicar la conducta de los elementos que integran la organización, por que toman esas decisiones, serán las adecuadas para el rumbo de la misma, por que entonces la importancia de los psicólogos, la antropología, para mi una de las importantes ya que antes de tratar de entender un grupo social, hay que conocer su cultura, acerca de los seres humanos e incluso sus actividades, de gran relevancia a la hora de cerrar un negocio con personas de otra nacionalidad, mas adelante podremos ver como afecta no conocer sobre sociedades en un caso realizado a un extranjero, la sociología la relación entre personas, en grupos de trabajo esta e incluso nos puede ayudar a resolver conflictos dentro de la organización y la ciencia política de ayuda en los casos de poder, por que hay tantos conflictos en los partidos políticos por ejemplo, estas organizaciones luchan entre ellas para obtener el poder, dentro de la industria también se desatan un sinfín de problemas por un asenso por un aumento, Robbins nos señala que la ciencia política ayuda a la distribución del poder.
Antecedentes del Comportamiento Organizacional (Stephen Robbins)
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Robbins |
Aportaciones |
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Define al comportamiento organizacional como un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización". (Robbins) Stephen P. Robbins se doctoro en la Universidad de Arizona, los intereses de la investigación para Robbins se han centrado en los conflictos, poder y política en las organizaciones, así como en el desarrollo de la capacidades de trato personal. (Robbins) En los últimos años el doctor a dedicado mayor parte de su tiempo a escribir libros de texto entre los que se encuentran Essentials of organizational behavior, training in interpersonal skills con Philip Hunsaker, management con Mary Coutler, human Resource Management, entre algunos otros títulos de los cuales hay diferentes ediciones. (Robbins) Sus libros han vendido más de cinco millones de copias, han sido traducidos a 19 idiomas, y se han adaptado las ediciones para Canadá, Europa, Australia, Sudáfrica, el mundo árabe, y la India. Actualmente se utilizan en más de 800 universidades estadounidenses. (https://www.compartelibros.com/autor/stephen-robbins/1) |
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Año |
Autor |
Aportación |
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1940
1950
1960
1970
1980
1990 |
Mayo Herzberg Maslow Bennis
Peter Drucker Willian Newman Kontz O´Donel Chris Arggris
Likert Richard Beckhard
Edgar Schem
Newstram
Robbins Camero y Quinn Hellriegel |
Teoría de las relaciones Humanas Teoría de la motivación Comportamiento organizacional basado en el Liderazgo.
Neoclásica
Estilos gerencia y motivación
Escala y modelo Likert Desarrollo Organizacional
Cultura/clima empresarial
Estudio del comportamiento metas
Padre del comportamiento organizacional Modelo de valores de competencia
Modelo de competencias laborales. |
Fuente: Apuntes en clase
Análisis: En clase obtuvimos información de varios investigadores como el anterior yo tuve la suerte de que me tocara Robbins ya que me fue muy fácil encontrar información de el gracias a los diferentes escritos y libros que ha publicado acerca del comportamiento organizacional, ha dedicado sus últimos años a estudiar este, pues como mencionaba su biografía centro su investigación en los conflictos, el poder y política dentro de la organizaciones, creo que este tipo de problemas también aquejan al mundo en la actualidad y nacen en la organizaciones claramente, los grandes lideres del mundo nacieron de una organización para buscar el poder, tanto los políticos, religiosos, militares, artísticos, etc. Vuelvo a resaltar la importancia de estudiar el CO no solo como materia, si no para poder comprender y entender a los diferentes individuos que le darán el fin y el rumbo a nuestra organización.
Coincido con el autor al obtener el CO como instrumento para desarrollar a la organización, así como existen diferentes herramientas administrativas como la reingeniería, las 5´s etc. El CO también deberá ayudarnos no para producir si no para obtener mejores resultados con el principal factor que yo considero, el factor humano sin el la organización no podría ser efectiva, este estará expuesto a la problemática de la empresa, y será el mismo el que tenga que desarrollar e implementar nuevas estrategias para la organización, pero el CO también comprenderá como lo mencionamos aspectos de motivación, liderazgo, psicología, organización y trabajo para el bien de la organización.
Personalidad y Emoción
El término persona proviene del etrusco phersu («máscara» del actor, personaje). Esto es realmente cierto cada uno de nosotros somos una mascara un actor diferente, por ejemplo en el teatro, al momento en que interpretas un personaje te conviertes completamente en otra persona, tienes que pensar como ella, comportarte como ella.
En psicología, persona designa a un individuo concreto, y abarca tanto sus aspectos físicos como psíquicos para definir su carácter singular y único. Cada uno de nosotros tendremos pensamientos distintos, pues la mente humana es tan poderosa que nunca podremos descifrarla totalmente, entonces persona es la que tiene un carácter y trasmite sentimientos a los demás, también es física y diferente.
La cualidad de la sensibilidad es la facultad para percibir e interpretar el estado de ánimo, el carácter y la forma de actuar de las personas, así como la construcción de las circunstancias y los ambientes que en cada momento nos rodean, para interactuar en beneficio de los otros/nosotros. (Goffman)
En Derecho, se define a la persona o sujeto de derecho como todo ente susceptible de adquirir derechos o contraer obligaciones. Como personas cada una de nuestras acciones tendrá consecuencias, estas serán buenas o malas, según nuestro comportamiento, entonces persona es la que actúa, realiza hechos y espera respuestas.
Es posible también tratar a las personas como si no estuvieran presentes, como objetos que no merecen más que una leve ojeada; son ejemplos de nuestra sociedad el trato que se dispensa en ocasiones a niños, sirvientes, negros o enfermos mentales. Entonces también es persona la que decide, discrimina e incluso rechaza. (Goffman)
Desde diferentes puntos de vista y ciencias hemos descubierto la persona, es entonces el individuo, ente, humano, que piensa, actúa, decide, trasmite, desarrolla, crea, hace y desase, múltiples actividades para el si mismo y la sociedad.
Análisis: como se menciona antes la persona es el principal factor de la organización pero que es la persona?, coincidiendo con Goffman la discriminación es una problemática que se muestra en todas partes lo podemos observar en nuestros trabajos, en la escuela, en nuestra familia, la persona puede discriminar y esto rompe cualquier relación que pueda tener con los demás, es claro que debemos ser ariscos y muy críticos, pero no criticones este tipo de actitudes no puede convertirnos en mejores personas.
El termino de que la persona es como una mascara resalta para mi el significado de la persona, cada uno de nosotros tenemos diferentes ideas, actitudes y pensamientos que no coincidirán con las de todo el mundo, todos provenimos de diferentes culturas, hemos sido educados de manera diferente es por eso que cada persona es distinta.
Otras ciencias definirán de manera distinta a la persona como ente que realiza actividades y espera consecuencias, que tiene diferentes estados de animo y se desarrolla en diferentes aspectos, para nosotros la persona debe convertirse en el compañero, en el jefe en el subordinado dentro de la organización con el cual entablaremos conversaciones y tomaremos decisiones siempre, cotidianamente la cuales fijan el rumbo de la organización.
Aun no podría formular un concepto idóneo para la persona, con lo poco que he desarrollado pues diariamente me relaciono con un sinfín de ellas pero aun no se por que podrían tomar ese comportamiento, por que realizan esas actividades creo que es por que buscan una razón de ser, ese algo que las haga trascender, por eso tenemos diferentes gustos, hacemos diferentes cosas, si todos hiciéramos lo mismo nuestro ambiente se tornaría demasiado aburrido.
Como ultimo comentario creo que las personas llegan el momento indicado cada una tendrá su rol en especifico y nos sirven de alguna u otra forma, pero no olvidando lo que es la persona.
Dinámica en Clase
Para esta dinámica la maestra nos entrego a cada uno de los compañeros unas frases de diferentes autores.
Primero teníamos que leer la frase solo para nosotros y tratar de interpretarla
Después identificar si conocíamos al autor
Como siguiente paso que le recomendaríamos al autor acerca de la frase
Mi frase fue la siguiente:
“el hombre se complace en enumerar sus pesares, pero no enumera sus alegrías”
Dostoievski
La interprete en que todo el tiempo nos quejamos de todo sin darnos cuenta de las cosas buenas que nos pasan.
No conozco al autor.
La recomendación que yo podría hacerle al autor , que lo que esta expresando puede ser una generalización, hay muchas personas que siempre le sacan las cosas buenas que obtienen en su vida, y claro que abemos demasiadas que siempre contamos lo malo, algo negativos, e incluso paranoicos .
La dinámica fue de mi interés mi frase en especial me hizo recordar y recapacitar en varias cosas, en especial yo soy de los que enumera los pesares, creo que tengo una suerte terrible, pero no enumero las alegrías y las cosas buenas que la vida me brinda.
Las frases de los demás compañero también me hicieron reflexionar no puedo utilizarlas tal cuales, pero me sentí mal por no conocer a la mayoría de los autores ni tampoco el mio, lo cual me dijo que tenia que leer mucho mas y me intereso leer sobre Alejandro Dumas, otra frase que me gusto fue la de “siempre me quejaba por que no tenia zapatos y una vez me encontré alguien que no tenia pies” no recuerdo el autor, la de Jesucristo desato un pequeños debate en la clase no la recuerdo, la idea de siempre cuestionarnos todo, y no creer lo que nos hacen creer fue lo que me dejo esta dinámica.
Tema: Aprendizaje Materia: Comportamiento Org.
Mtra. Guadalupe Molina G. Universidad de Guanajuato.
-Condicionamiento clásico, operante y;
Análisis: el aprendizaje lo observo como un conocimiento nuevo, algo que hasta el momento no conocíamos esto quiere decir que lo aprendimos, pero la teoría del aprendizaje social lo visualiza como una adquisición de conocimiento mediante el procesamiento mental de información, nos dicen que los individuos aprenden al ser parte de una sociedad, estos procesos de pensamiento nos ayudan a tomar decisiones, definitivamente aprendemos cuando desarrollamos la actividad cuando el individuo interactúa con la sociedad, de esta manera sabremos como reaccionara aquella persona, la mayoría de mis compañero hablan de un intercambio de terminar sus estudios en otro país, sin conocer la cultura ni la sociedad de este, bueno creo que sin conocer la nuestra, antes de aprender sobre algo mas, necesitamos aprender de nosotros mismos.
El simbolismo nos dice que el individuo tendrá la capacidad de usar símbolos para reaccionar a un ambiente, mediante los símbolos la gente procesa experiencias y usa las memorias de ellos esto es verdaderamente cierto, lo podemos observar en la mercadotecnia como un símbolo nos puede hacer recordar un producto e incluso ir a comprarlo, podemos automáticamente recordar algo con ver un símbolo que no lo recuerde.
Imitando algo podemos aprenderlo fácilmente, desgraciadamente esta forma de aprendizaje es muy utilizada y muy poco original, al copiar cosas que las demás personas hacen y publican, lo que observamos en la televisión y redes sociales, no se me hace una forma de aprendizaje muy buena.
La auto eficiencia consiste en la confianza que la persona tiene en su capacidad para realizar una tarea, creo que todos tenemos esta capacidad mas desarrollada en algunos pero la confianza en nosotros mismos es la clave del éxito.
Todo tipo de aprendizaje debe desarrollarse para obtener ese conocimiento nuevo del que se planteo de una forma adecuada, no aprender para desechar, como es esto, creo que la mayoría de los estudiantes memorizamos simplemente un día antes del examen llegamos a este respondemos y olvidamos la mayor parte al salir del salón de clase, pero seguramente nos fue bien y aprobaremos el examen, no obtuvimos un conocimiento simplemente desechamos todo, creo que tendríamos que aprovechar al máximo las clases y sacar solo lo bueno de cada maestro por malo que este sea, para poder obtener algo de conocimiento nuevo.
Resumen Película COACH
Hugh Dancy
La historia gira entorno a NICK, un joven dedicado solo a ver pasar la vida mientras sale con amigos, su tiempo son las fiestas y jugar futbol, todo se le complica cuando su pareja decide dejarlo, ella tratara de buscar suerte en otro lugar y esta harta de que Nick no tenga trabajo, él se esfuerza por encontrar rumbo después de que todo comienza a desmoronarse, pero no sabe nada de entrenamiento deportivo; así que su mejor amiga le consigue una excelente oportunidad con la liga juvenil local, después de hacer rápidamente amistad con el joven mas talentoso del equipo, de esta forma se enamora de la medico Gabrielle, que muestra poca paciencia con el estilo de vida irresponsable de Nick. Cuando están en pleno romance, aparece su ex pidiendo perdón, y las cosas se complican. Nick deberá encontrar una manera de demostrar a Gabrielle que está cambiado, pero cuando se trata de motivación Nick brillara por su ausencia, así que debe demostrar que es un buen entrenador y una buena persona, demostrar que ha madurado y dejo de ser un adolecente.
Los aspectos que tome de la película no son diferentes a los que realizamos cotidianamente, pues siempre decimos tener planes, pero a veces no sabemos cuales, creyendo que nada pasa, salir con amigos, estar en fiestas, vivimos en una zona de confort, y estamos esperando a que alguien nos haga el trabajo o nos consiga una oportunidad, desperdiciando mucho tiempo, no sabemos como realizar las cosas, la personalidad juega un papel muy importante, pues debemos ser congruente con lo que decimos y hacemos, ya que lo pase en nuestra vida influye directamente en lo laboral, es por eso que se debe tener una buena relación con los subordinados, un ambiente laboral agradable, conocerlos a todos, si tu te involucras con tus compañeros entenderás su comportamiento, pues estos son los que te ayudaran a resolver diferentes cuestiones laborales, se debe ser una unidad, es decir ser uno. El conocer diferentes temas nos ayudara a entablar una conversación mas fácilmente, la motivación también es la clave para que todo funcione, pues soy de lo que cree que lo imposible solo cuesta un poco mas.
Análisis: En clase la película no me llamo la atención y después fue muy complicado buscarla para terminarla de ver fue muy tedioso pero termino por gustarme mucho el filme, me identifique con la película pues como comentaba siempre decimos tener planes pero no hacemos nada por realizarlos desperdiciamos mucho tiempo saliendo con amigos, en la universidad se da mucho este caso, siempre se ve que compañeros solo esperan que llegue el jueves para salir de fiesta para cerrar la semana por que acomodaron su horario para no tener clases los viernes, desperdiciando demasiado tiempo para dejar todo por realizar hasta el ultimo año de carrera, el cual será estresante.
Estos aspectos los tome de la película y de la vida de NICK pero la película también me gusto, por que desarrolla elementos útiles en la administración y el CO como es que la motivación se vuelve un factor muy importante, la necesidad de un coach en la organización, la necesidad de integrar al equipo para poder tener éxito, recordar que debemos ser congruentes en lo que decimos y hacemos por que no podemos decir que nuestro comportamiento es una forma y realizamos otra cosa muy diferente, el proponernos retos, pero de verdad poder enfrentarlos,
Nos enseña también aspectos que debe tener el líder como debe ser capaz de integrar a las personas dentro de un proyecto para poder alcanzar un fin, dando ejemplo siendo constante desarrollando ideas y estrategias, los aspectos de la película me serán de gran ayuda para aplicarlos en clase y la cotidianidad.
“Psicología del Mexicano”
La forma de ser de una persona la determinan la herencia biológica, el medio ambiente y las reacciones personales. Si queremos entender al mexicano debemos entender muy bien su historia.
Antes de comenzar a dar mi opinión sobre el texto, resalto las líneas anteriores, es muy claro que si no conoces tu pasado jamás podrás comprender tu presente, entonces por que el mexicano es de esta forma, como es que el autor puede afirmar las diferentes generalizaciones, por que eso creo que son generalizaciones de como es o como son los mexicanos. La cultura representa todo lo que rodea al individuo (religión, gobierno, valores tales como la honradez, la excelencia, la agresividad, etc.). Entre los diferentes países tenemos diferentes tipos de culturas, y no podemos decir que la mexicana es lo peor de lo peor, La cultura mexicana está influenciada por tres culturas, dos que pertenecen al pasado (la cultura azteca, la hispana-bárbara, y la cultura anglo-sajona. Nos combinamos con la evangelización española. Entonces por que el mexicano es mentiroso, al ser débil se vuelve supersticiosos y cree en la magia de la Virgen de Guadalupe, por que no tiene moral (Es corrupto, infiel, agresivo, etc.).
El mexicano se auto denigra frente a otras culturas extranjeras, por que, por que fuimos conquistados, eso lo podemos encontrar por todas partes, somos muy malinchistas, y nos impresionamos fácilmente, la sociedad mexicana actual es pobre, y ve en la corrupción una forma de auto realizarse. El trabajador mexicano, es muy desconfiado y por lo tanto individualista (no se tiene confianza en sí mismo debido a la represión de tantos siglos). México se compara con otros países, se siente frustrado, por que su grado de escolaridad no es bueno. Los valores humanos que tiene el mexicano es lo más preciado de su cultura.
Análisis: En los comentarios anteriores resalto que no comparto la misma idea del autor, discutiendo el texto en clase concordamos en que se trata de generalizaciones que este puede hacer ante el mexicano, y que hacen creer al
mundo que somos así, uno de las razones por la que yo estudio la carrera de admón. de recursos turísticos es esa, quiero cambiar la idea que el mundo tiene hacia México, como anécdota una profesor me contaba que en uno de sus viajes una persona le preguntaba que como era México, que como nos vestíamos, que si todavía usábamos los grandes sombreros y zarapes tomando agua ras y mezcal, que nuestro medio de transporte seguía siendo el ferrocarril rodeados de cactus y desierto, el le pregunto que cuanto tiempo tenia sin venir a México, a lo que la persona responde, yo no conozco México, por que tienen esa idea por que nunca nos han visitado, por que generalizan con nosotros por estos textos absurdos, en mi opinión me pareció un texto con ideas muy vagas por que no se fundamenta en nada, no hay argumentos para asegurar lo anterior, además en que año fue escrito, sigue siendo en mi opinión tonto que los maestros nos siguán dejando leer esto desde preparatoria, secundaria, etc. Para mi ya no tiene validez, pero comprende nuestra carta descriptiva, queda entonces expresada mi idea hacia el autor y su texto.
Valores
Mtra. Guadalupe Molina G.
Universidad de Guanajuato
Los valores representan la convicciones básicas de que un modo especifico de conducta o estado final de existencia es personal o socialmente preferible a un modo opuesto o contrario de conducta o estado final de existencia.
Estos tienen atributos de contenido y de intensidad. El atributo de contenido dice que un modo de conducta o estado final de existencia es importante. El atributo de intensidad especifica que tan importante.
Fuentes de nuestro sistema de valores
Una porción significativa (40%) esta determinada genéticamente, pero el resto se atribuye a factores culturales, u nuestros padres, maestros, amigos y otras influencias ambientales.
Los tipos de valores
Los valores se clasifican en tres enfoques diferentes:
Allport y asociados.- fueron los primeros en esforzarse para categorizar los valores y determinar seis tipos: teóricos, económicos, estéticos, sociales, políticos y religiosos.
Rokeach.- creo la encuesta de valores de Rokeach (EVR) que consiste en dos conjuntos de ellos, valores terminales y valores instrumentales.
Cohortes de trabajo contemporáneas.- Análisis de valores que se han hecho recientemente que tratan de capturar los diferentes cohortes, o generaciones en la fuerza de trabajo.
Clasificación de valores de Allport y asociados:
Los teóricos: le dan gran importancia al descubrimiento de la verdad por medio de un enfoque critico racional.
Los económicos: enfatizan en lo útil y lo practico.
Los estéticos: asignan el valor mas alto a la forma y a la armonía.
Los sociales: dan el valor mas alto al amor.
Los políticos; enfatizan en el logro del poder y la influencia.
Los religiosos: se relacionan con la unidad de la experiencia y la relación cosmos de un todo.
Los valores de Rokeach
Valores terminales: se trata de las metas que cada persona desea alcanzar en su vida.
Valores instrumentales: se refiere a los modos preferibles de comportamiento o medios de alcanzar los valores finales de cada persona..
Las actitudes: Los valores de una persona se refieren a los principios y postulados básicos que guían sus creencias actitudes y comportamientos.
Las actitudes, al igual que los valores, se adquieren de los padres, maestros y la membresía de gente como uno.
Los valores y las actitudes del individuo se van formando con el transcurso del tiempo, empezando en la primera infancia, con frecuencia están ligados a la personalidad y pueden influir en su comportamiento.
Una actitud es la predisposición para responder de manera consistente, a diversos aspectos de las personas, las situaciones u objetos; o también, una declaración evaluativa o juicio.
Los componentes de las actitudes son:
Cognoscitivo: de opinión o creencia.
Afectivo: emociona o de sentimiento.
Conductual: intención de comportarse de cierta manera hacia alguien o hacia algo.
Valores, lealtad y comportamiento ético.
Los valores que están en los mandos medios y superiores deben tener un impacto significativo sobre la ética de la organización.
Tipos de ética:
La lealtad estaba con los empleados pues cuando enfrentaban dilemas éticos sus decisiones se formulaban en términos de lo que era mejor para la organización.
A fines de los ochenta, los mandos medios y superiores , estaban en manos de gente pragmática.
La lealtad de los existencialistas y los pragmáticos, es interna y su principal preocupación es prepararse “para ser el numero uno”
Actualmente, como resultado del cambio de valores dentro de las normas éticas en los negocios se hace indispensable la equidad en todos sus matices.
Análisis: Concuerdo en que los valores son una forma de conducta diferente en cada individuo y persona, creo que los adquirimos con el tiempo y de la forma en que somos educados, desde nuestro hogar, pero también adquirimos algunos de acuerdo al entorno en el que nos desenvolvemos, la sociedad actual no puede expresar que estos han desaparecido o que no hay valores, ya que al momento de efectuar cualquier conducta expresamos valores, el caso es que no los conocemos o nos los identificamos, pero dan mucho para conocer a una persona simplemente por su forma de actuar, estos son relevantes dentro de la organización para entablar buenas relaciones con los compañero de trabajo. Para ser confiables al momento de desempeñar actividades, etc.
Los tipos de valores serán diferentes en cada persona, se debe buscar un equilibrio entre unos y otros, también contemplando la ética, otro elemento que debe ser constante en nosotros no buscar beneficiarnos con malas acciones y actividades poco éticas, la lealtad con tus subordinados es vital, con los compañeros y maestros, en cada proyecto y actividad que realizamos.
Entonces los valores organizacionales no son mas que actitudes buenas dentro de la organización para que esta tenga un buen bien y le sea mas fácil cumplir expectativas.
Códigos de Ética y RSE
Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad. (https://www.cemefi.org/proyectos/responsabilidad-social-empresarial.html)
Premio RSE
(https://www.premiocomfamiliarrse.com/)
CÓDIGO ÉTICO MUNDIAL
PARA EL TURISMO
Adoptado por la resolución A/RES/406(XIII)
de la decimotercera Asamblea General de
la OMT (Santiago de Chile, 27 de diciembre-
1 de octubre de 1999).
Análisis: la RSE como mencionaba la definición se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios para las empresas, actualmente se ha convertido en mercadotecnia para mi, si es relevante que las empresas se comprometan con el medio ambiente y que hagan sus productos con materiales que dañen menos al planeta o que reduzcan contaminantes, pero no concuerdo mucho con la idea de que algunas solamente hagan donaciones a equipos de futbol, o que sus spots te hagan creer que tomando X refresco vas cambiar el mundo esto no se me hace una empresa socialmente responsable. No se trata de que mundo le estamos dejando a nuestros hijos, si no que hijos le estamos dejando al mundo con estas diferentes formas de ser sustentable. El premio RSE es una estrategia buena que hace que las empresas realmente se esfuercen por lograr ser sustentables y responsables con el medio ambiente y la comunidad. Señalo el caso de Cemex al ser una de las empresas mas importantes en la actualidad y que anteriormente investigue sobre la misma y creo que si se compromete utilizando nuevas tecnologías que no dañan tanto al planeta.
Lo sorpresivo para mi fue descubrir que mi universidad no tiene un código de ética para mi licenciatura y que se basa en el de la Organización Mundial de Turismo (OMT), estoy de acuerdo que este organismo plante su código de ética, pero la carrera debería plantear uno propio para que el egresado sepa que valores debe acatar que debe seguir, que esta persiguiendo por que hizo un juramento, y que actitudes debe tomar a la hora de servir a la comunidad la universidad nos brinda uno como estudiante pero que pasa con un LART a la hora de egresar, la maestra Molina me comento hacer hincapié en esto y me intereso seguir investigando para crear uno.
Casos Prácticos
Mtra. Gpe. Molina U. Gto. Comportamiento organizacional
Caso 1 Acerca de la habilidad: tomar decisiones éticas con frecuencia puede ser una tarea difícil; sujetarse a la ley es obligatorio, pero actuar con ética llega más allá del simple cumplimiento de la ley. Significa actuar con responsabilidad y por lo tanto, ¿qué puede hacer usted para mejorar sus competencias y actuar con ética? Estos son algunas sugerencias.
1.Conozca la política de su organización con respecto a la ética. Por lo que, se requiere que tengan una evidencia de haber revisado el Estatuto universitario.
2. Entienda la política para le ética. El solo hecho de tener la política en sus manos no garantiza que ésta logre su propósito. Usted debe entenderla perfectamente. Aquí hay que colocar un ejemplo claro acerca del uso y la aplicación de los Estatutos.
3. Se recomienda: pensar antes de actuar -“piense para actuar”
4. Pregúntese: ¿por qué voy a hacer, lo que pienso hacer?, ¿qué originó este problema? , ¿cuál es mi verdadera intención al tomar esta medida? , ¿ es válida mi razón o hay motivos ocultos?, ¿Cómo demuestro más lealtad a la organización? , ¿perjudican a alguien mis actos?.
Debe estar seguro de que no hará algo que afecte su rol de gerente, ni su organización, ni su reputación.
Caso 2 La diversidad en la planta de trabajadores se ha convertido en un tema central para los gerentes. Una manera de detectar y comprender la diversidad laboral, consiste en conocer mejor a las personas y entender las diferencias culturales entre los diferentes grupos.
Favor de captar 3 entrevistas por cada grupo de trabajo de clase, con personas extranjeras y efectuar las siguientes preguntas.
1.¿Cuál es su país de origen?
2. ¿Cuál es su lengua materna?
3. ¿Describa la cultura de su país, por ejemplo en términos de la forma de gobierno, la importancia del individuo y la del grupo, el rol de las mujeres en la fuerza de trabajo, las prestaciones otorgadas a los empleados y el trato de los gerentes a los empleados.
4. Qué problemas tuvo para adaptarse a otra cultura?
5. ¿Qué me aconsejaría si yo ocupara un puesto administrativo en su país?
“Con mi equipo entrevistamos a unas chicas de intercambio de Alemania y obtuvimos lo siguiente”
Su país de origen era Alemania de Múnich
Su lengua materna el Alemán
Describiendo un poco su cultura nos comentaron que la gente es mas estresada en Alemania vive mucho mas rápido, de acuerdo a los roles de las mujeres en el trabajo nos mencionaron que el hombre y la mujer son iguales para poder ocupar cualquier puesto, dándonos el ejemplo de que su canciller era una mujer, y que estas cuestiones no están tan marcadas.
Los problemas que tuvieron para adaptarse a México fue la impuntualidad y de que Alemania cuando tu expresas algo como te llamo o te marco mas al rato lo tienes que cumplir o es mal visto y que se encontró con estas cuestiones en México que fueron mal vistas para ellas.
Lo que nos aconsejaron para tener un puesto administrativo en su país es siempre cumplir y hacer nuestro rol, comprometerse del todo, siguiendo cuestiones éticas y desarrollando como deben ser nuestras funciones.
Me gusto la dinámica por que a veces no sabemos como manejar los coches culturales o que puede estar mal o bien al relacionarse con otras personas.
Mobbing y Resiliencia
El Mobbing, este fenómeno comienza cuando la persona es criticada por la forma de realizar su trabajo. Al principio, las personas acosadas no quieren sentirse ofendida y no se toman en serio las indirectas o vejaciones. No obstante, la situación resulta extraña para la victima por que no entiende lo que esta pasando y tiene dificultad para organizar conceptualmente su defensa. (www.mobbing.com.mx/mobbing)
El acoso moral o “Mobbing” conlleva una comunicación hostil y poco ética que se dirige de manera sistemática por uno o mas individuos, principalmente hacia un individuo. Estas acciones se producen de forma muy frecuente y durante un largo periodo de tiempo. (www.leymann.se)
El agresor:
Incurre en actuaciones Hostiles.
Usa lenguaje obsceno o maltrato psicológico
Tiene un cambio de actitud hacia tu persona por envidia, celos, competencia, fama o promoción.
Puede buscar información personal con el fin de deteriorar la imagen publica de la victima ante sus compañeros.
También puede calumniar, rumorar o decir mentiras planificadas.
“Mobbing” es una practica que incluye al agresor, la victima y al observador que se queda callado mientras observa el maltrato. (www.mobbing.com.mx/mobbing)
La Resiliencia es la capacidad del ser humano para hacer, frente a la adversidades de la vida, superarlas, y ser transformado positivamente por ellas. (www.resiliencia.org/Resiliencia.html.)
¿Cómo enfrenta la gente los eventos difíciles que cambian su vida? ¿Cómo reacciona a eventos traumáticos como la muerte de un ser querido, la perdida del trabajo, una enfermedad difícil, u ataque terrorista y otras situaciones catastróficas?
Generalmente, las personas logran adaptarse con el tiempo a las situaciones que cambian dramáticamente su vida y que aumentan su estado de tensión. ¿Qué les permite adaptarse? Es importante haber desarrollado Resiliencia, la capacidad para adaptarse y superar la adversidad. Esta se aprende en un proceso que requiere tiempo y esfuerzo y que compromete a las personas a tomar una serie de pasos. (www.apa.org/centrodeapoyo/resiliencia-camino.aspx)
Análisis: Este tipo de acosos laborales simplemente causan conflictos en la organización y no la llevan a ninguna parte, me toco experimentar este caso de problemáticas en un empleo donde el agresor como lo maneja la teoría solo busca obtener información para hacer quedar mal a la persona, pareciera que ese es su rol o su trabajo, al divulgarlo por la organización solo causara malo entendidos e incluso retrasos y perdidas a la misma.
Como no lo manejan las definiciones estas conductas son muy poco éticas, demuestran que la persona no esta preparada para tomar esos cargos o estar dentro de la organización, alternativas las puedo observar desde el proceso de selección y reclutamiento de nuestro personal como el caso de la lotería de Connecticut que explicare en una líneas mas abajo, para combatir el Mobbing se habla de una Resiliencia es la capacidad del ser humano para hacer, frente a la adversidades de la vida, pero lo veo como un consuelo, si una forma de recuperarse pero no ataca en si el problema, estas personas pueden llevar años en la organización como el caso que yo enfrente y siguen causando estos retrasos es por eso que creo que el Mobbing siempre existirá pero como alternativa veo los procesos de selección herramientas como la de Karen Vesper que también aparece en un caso practico, si el Mobbing es una problemática fuerte como el bullyng hacia los niños, problemas que observo éticos, y que son complicados por que tratar de cambiar la mentalidad de las personas es complicado, pero espero en un futuro puedan ser diferentes.
Aplicación de un caso
Desarrollo de habilidades para el diagnostico y el análisis
1. La lotería estatal de Connecticut
El caso de Matthew Beck que asesino a varias personas y a su jefe, por que no se sentía a gusto con su trabajo y por que no le daban un aumento que al final consiguió pero el viernes 6 de marzo de 1998 llego a trabajar y cometió el homicidio. (se reviso completo en clase)
Preguntas:
1. En su opinión. ¿la tragedia de la oficina de la lotería estatal de Connecticut se podía haber evitado? ¿Por qué si o no? Defienda su posición
= discutimos que si se pudo evitar al hablar con Beck y no simplemente darle ese descanso y volverlo a recibir, nunca se acato el problema simplemente se evito, y no se conocieron las razones por las que Beck realizo el homicidio, ya que el también se disparo.
2. Las entrevistas con tensión pretenden ver la reacción que la persona que solicita un empleo tendrá ante una situación presionante. ¿piensa usted que las entrevistas estresantes sirven para identificar a aquellos que podrían tener potencial para la violencia’ Explique. = definitivamente sirven pues te dan una idea de como es que cierta persona reaccionaria ante una situación de caos que se pueda presentar, que seria capaz de hacer.
3. Aparentemente el gerente Matthew Beck manejo bien la situación. Beck tuvo la oportunidad de que escucharan su queja, fue suspendido con goce de sueldo durante cierto plazo para que “se recuperara” y fue bien recibido cuando regreso al equipo que trabajaba en la lotería. Sin embargo, en este caso, algo salió mal. ¿Qué le recomendaría a la gerencia de la lotería para evitar que esta tragedia pudiera volver a ocurrir?= un mejor proceso de selección y tener en la organización psicólogos que hacen revisiones constantes a los trabajadores, por que el caso de Beck no hubo un mal trato fue una condición de el lo que lo llevo a manifestarse de esa forma.
Aplicación de un caso
Desarrollo de habilidades para el diagnostico y el análisis
2. Karen Vesper entiende las señales.
Karen Vesper, vicepresidenta de Doorway, encargada de los procesos de selección que comentaba podrían enfrentar al Mobbing, tiene una herramienta que en la que los movimientos del cuerpo y los tics reflejan en verdad, lo que la persona esta diciendo. (se reviso completo en clase)
Preguntas:
1. Describa el proceso de comunicación de Karen Vesper usa en sus tratos con los candidatos a empleo y con los empleados = puede juzgarlos por el movimiento de su cuerpo e incluso adivinar lo que estas pensando o lo que tratan de decir con simplemente observarlos.
2. ¿Qué problemas podría encontrar Vesper debido a que depende mucho de la comunicación no verbal? = que puede caer en generalizaciones ya que la persona que solicita el empleo puede estar nerviosa o tuvo un mal día y esta puede juzgar que no es apto para el trabajo y llegaría a equivocarse.
3. ¿Qué consejos para la comunicación daría a Vesper y a las personas que como ella conceden un enorme valor al lenguaje corporal? = es una buenísima herramienta, pero la deberían complementar con algunos otras como test o demás filtros para poder reclutar personas mas eficientes.
Extracto del libro: Comportamiento organizacional ante las competencias laborales de: Guadalupe Molina G.
EQUIPOS DE TRABAJO
Un equipo de trabajo es una unidad de dos o más personas con habilidades complementarias que están comprometidas en un propósito común y con un conjunto de metas de rendimiento y de expectativas, para lo cual establecen normas colectivas de rendición de cuentas, sus miembros son interactuantes y tienen el mismo estatus. Esta definición contiene tres puntos clave para recordar. Uno, los equipos pueden ser más grandes, pero la mayoría tiende a ser pequeño, con menos de 15 personas. Dos, las personas del equipo trabajan conjuntamente sobre una base continua por toda la duración del equipo. Tres, las personas del equipo comparten una meta, ya sea construir una casa, diseñar un espectáculo masivo. En las organizaciones modernas es cada vez más frecuente que algunas tareas sean asignadas a personas conformando un equipo de trabajo.
Grupos versus Equipos: ¿Cuál es la diferencia?
Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos. Un dirigente puede poner juntos a un grupo de personas pero nunca construir un equipo. Extensas investigaciones en los locales de trabajo han confirmado que hay indudablemente algunas diferencias entre equipos y grupos. El concepto de equipo implica una sensación de misión compartida y de responsabilidad colectiva, mientras el compromiso dentro de un grupo podría no ser tan fuerte. Los miembros de un equipo tienen metas y tareas comunes; los miembros de un grupo muchas veces trabajan más independientemente y normalmente co-actuantes. Extracto del libro: Comportamiento organizacional ante las competencias laborales de: Guadalupe Molina G.
Los miembros de un grupo tienen un líder fuerte, mientras que un equipo tiene roles de liderazgo compartidos. En un equipo hay rendición de cuentas individual y mutua; en contraste un grupo enfatiza la rendición de cuentas de manera individual. Es importante tener en mente que estas distinciones probablemente reflejen solamente cuestiones de grado. Los equipos también pueden ser considerados como grupos altamente especializados.
La importancia de los equipos de trabajo La creciente aceptación y uso de equipos de trabajo sugiere que su uso ofrece muchas ventajas, varias de las cuales son las siguientes:
Primero, en una situación de equipo es posible alcanzar sinergia, donde el producto total del equipo excede a la suma de varias contribuciones individuales. La sinergia involucra cooperación creativa, lo que se ha descrito como que dos manos trabajando juntas tienen un rendimiento varias veces mayor que unas manos trabajando separadas.
Segundo, los miembros del equipo a menudo evalúan el racionamiento de otro, con lo que se tiene mayores probabilidades de evitar errores mayores. Este hábito de apoyarse mutuamente ayuda a los equipos a tomar mejores decisiones y pueden darle a la organización mayor eficacia.
Tercero, los equipos contribuyen a la innovación y a la mejora continua. Finalmente, siendo miembro de un equipo se hace posible satisfacer más necesidades que una persona trabajando sola, entre ellas están la necesidad de afiliación, seguridad, auto estima y auto realización. Extracto del libro: Comportamiento organizacional ante las competencias laborales de: Guadalupe Molina G.
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La constitución de un equipo efectivo requiere tiempo y compromiso, además de habilidad para crear una estructura de equipo y procesos apropiados para la tarea propuesta. Para que el equipo pueda desarrollar sus actividades cada miembro debe aceptar las reglas de comportamiento grupal y comprender claramente sus responsabilidades individuales. Un equipo se compone de cierto número de personas dotadas de facultades para el cumplimiento de metas grupales. Una de las definiciones de equipo es: “Número reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables”. Existen diferentes tipos de equipos. La función de algunos de ellos es hacer propuestas, otros disponen de autoridad para tomar decisiones y otros se encargan incluso de la dirección de las operaciones. La razón de la existencia de ciertos equipos es la solución de problemas, mientras que otros participan en actividades internacionales. A continuación observemos una tabla en la que se compara a los grupos y a los equipos de trabajo. Cuadro de las Fases de por dimensiones de los grupos vs. equipos |
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Fase |
Estructura del Grupo |
Actividad del Equipo |
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Formación |
Tanteo y dependencia |
Orientación |
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Agitación |
Hostilidad en el grupo |
Respuesta emocional a las demandas de la tarea |
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Normalización |
Desarrollo de la cohesión en el grupo |
Expresión de opiniones |
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Extracto del libro: Comportamiento organizacional ante las competencias laborales de: Guadalupe Molina G.
Cuadro de las Fases de por dimensiones de los grupos vs. equipos |
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Fase |
Estructura del Grupo |
Actividad del Equipo |
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Realización |
Afinidad |
Emergencia de soluciones |
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TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO: Los equipos pueden ser clasificados con base en sus objetivos. Las tres formas más comunes de equipo que se encuentran en una organización son: los equipos de solución de problemas, los equipos auto dirigidos y los equipos inter-funcionales y actualmente se integran en esta clasificación a los equipos virtuales Robbins S. (2004).
Equipos de solución de problemas: En estos quipos los miembros comparten ideas u ofrecen sugerencias sobre la forma de mejorar los procesos y los métodos de trabajo. Pocas veces, sin embargo, tienen la autoridad para poner en práctica unilateralmente cualquiera de sus acciones sugeridas. Un ejemplo de los equipos de solución de problemas son los círculos de calidad.
Los equipos auto dirigidos: Son grupos de empleados (típicamente de 10 a 15 integrantes) quienes asumen las responsabilidades de sus antiguos supervisores. Por lo general, esto incluye la planeación y la programación del trabajo, el control colectivo sobre el ritmo de trabajo, la toma de decisiones operativas y ejecutar acciones sobre los problemas. Los equipos de trabajo completamente auto dirigidos incluso seleccionan a sus propios miembros y hacen que éstos evalúen el desempeño de cada uno. Extracto del libro: Comportamiento organizacional ante las competencias laborales de: Guadalupe Molina G.
Equipos inter-funcionales: Estos equipos son formados por empleados del mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea; son un medio eficaz para permitir a la gente de diversas áreas dentro de una organización (o incluso entre organizaciones) intercambiar información, desarrollar nuevas ideas y coordinar proyectos complejos.
Equipos virtuales: Estos han crecido a partir de procesos de tecnologización y adaptación a los modelos de trabajo flexible de muchas organizaciones globales y todo su alto desempeño está en una lógica de comunicación a distancia y un alto grado de competencias laborales comprobables. Extracto del libro: Comportamiento organizacional ante las competencias laborales de: Guadalupe Molina G.
Análisis: al principio cree una confunción entre los grupos y los equipos de trabajo todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos pueden ser equipo, coincido con la idea expresada, y la podemos ilustrar cuando hacemos un equipo de trabajo para alguna exposición o proyecto la mayoría de la veces termina convirtiéndose en grupo, pues alguien obtuvo la información, alguien le dio un formato y alguien termina presentándola, su lanzas una pregunta a otro integrante no sabrá que responder e incluso no esta familiarizado con el tema por que no fue la parte que le correspondía, los diferentes tipos de grupos de trabajo, tienen una diferente función o se dedican a una sola cosa, y es bueno, llego a la idea de que es difícil adherirse a un grupo perteneciendo a diferentes estatus o diferentes ideologías, que pueden desviar la función de este. Es complicado cuando te integras a un equipo sin conocer nada de sus integrantes por que fuimos elegidos al azar, cuando no surge un líder por que nadie aporta nada al equipo lo que simplemente retrasa el proceso, al unirnos siempre con nuestros amigos no logramos nada ya que no siempre trabajaremos con los mismos y dentro de una organización los grupos serán diferentes y asignados por el bien de la organización y para cumplir las expectativas de esta, creo que ya podría formular una idea referente a los grupos y equipos de trabajo para expresarla y aplicarla cotidianamente.
Caso practico Equipos de Trabajo
El caso que realizamos en el salón fue el de hacer aviones de papel, dividiendo al salón en dos grupos;
El primer grupo se dividiría por áreas uno cortaría el papel u otro diseñaría, alguien mas haría los dobleces y alguien probaría que verdaderamente volaran.
El segundo grupo por su parte todos harían todo su meta era que volaran y de sacar el mayor numero de aviones de una sola hoja de papel.
No fue complicado integrarse con los compañeros, pero fue complicado decidir un diseño y a mi me toco en el segundo grupo entonces todos queríamos hacer todo todos queríamos corta, y doblar y desperdiciamos varios.
En el otro grupo fue lo contrario por que no desperdiciaron mucho tiempo y obtuvieron mas aviones que podían volar.
Al principio la actividad se me hizo muy facil, simplemente hacer avioncitos de papel pero fue complicándose por que ese no era el fin, el fin era integrarse a un grupo y trabajar como equipo, fue divertido trabajar con los compañeros y quedo ilustrado el ejemplo entre un grupos y equipos de trabajo.
Desarrollo de sus habilidades para dirigir una junta
Resultado del trabajo en equipo
Departamento de radiología
Se les informa a los 6 técnicos capacitados de dicho departamento, sobre la junta que se llevará a cabo la fecha, el día, en el tiempo determinado, y con el propósito que se les indica en el documento que cada uno de ellos recibirán.
Se iniciará con puntualidad, estando presentes cada uno de los técnicos, en la sala de juntas del Hospital; Anna quien no pudo asistir por cuestiones de salud, participará a través del teléfono, cada uno toma asiento, frente a ellos en la mesa encontrarán una botella de agua.
Se saludan cordialmente. Jefe de departamento de radiología da a conocer sobre la nueva política de vacaciones (objetivo de la junta) de ___ a ___ (tiempo específico).
Al terminar continua informándoles acerca del calendario de vacaciones que conjuntamente organizarán para el año entrante (mencionando las fechas posibles que podrán elegir con libertad) de ___a___.
Al terminar se proporciona la oportunidad de que cada uno de los técnicos exponga sus opiniones, sus motivos acerca de la fecha de semana de vacaciones que desean, con anterioridad se sabía que Ravi y Helen coinciden en la fecha que quieren para sus vacaciones, este es el momento en que cada uno de ellos exponen sus motivos al igual que los demás, de manera ordenada el Jefe de departamento tiene el control para que cada uno de ellos participe y los demás escuchen, de ___a___.
Al terminar este tiempo se tomará la mejor decisión en la cual todos están conformes y el calendario de vacaciones queda listo, de ___a___.
Se finaliza la junta y el jefe de departamento agradece su colaboración.
Nota: la decisión que se tomara, es para que beneficie directamente al hospital y a los pacientes, de acuerdo a la demanda en ciertas fechas…
Caso Practico
El anterior caso practico lo tuvimos que entregar en equipo para observar la capacidad que teníamos para elaborar y desarrollar una junta, fue fácil desarrollarla y llegar a un acuerdo para conceder las vacaciones y resolver el problemas, pero creo que lo hicimos al azar, e inventando una historia, creo que aun no seria capaz de poder resolver este tipo de cuestiones ya que no lo experimentamos con personas reales o en una verdadera problemática, solo planeamos la junta por escrito y decidimos u planeamos lo que podría pasar, pero no lo que verdaderamente podría ocurrir, es decir que todo se complicara y las personas no estuvieran de acuerdo con la decisión.
Nuestro trabajo quedo de la siguiente forma:
Los seis técnicos del departamento de radiología debían aceptar la nueva política del hospital respecto a las vacaciones, “solo una persona puede estar de vacaciones en un momento determinado” , se debería preparar todo para el día de la junta y asignar plazos de tiempo concretos para cada tema.
Febrero técnico 1
Abril técnico 3
Mayo Helen
Junio Rabí
Septiembre Anna
Octubre técnico 2
Así es como cada técnico aceptaría sus vacaciones pues rabí había ganado un viaje y no podía cambiar su fecha por nada, todos accedieron entendiendo que la decisión beneficiaria únicamente a la organización y nada mas.
LA PARADOJA:
Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo
James C. Hunter
El libro cuenta la historia de John, este solía tener una vida muy exitosa pero cada vez estaba sintiendo más presión de todas las organizaciones de las cuales formaba. Ya no estaba disfrutando de la vida y la comunicación con sus allegados era cada vez peor. El destino pareció llevar a John a que intentara buscar una luz a sus problemas en un pequeño monasterio cristiano, donde conocería al hermano Simeón, Lo cual puede cambiar para siempre su vida. Siete son los días en el monasterio, que describen didácticamente las enseñanzas impartidas por Simeón acerca del liderazgo.
Simeón, cuyo verdadero nombre era Leonard Hoffman, había estado en la guerra y al terminar ésta, había sido un exitoso líder empresario. El nombre "Simeón" coincidía con el nombre que venía persiguiendo a John desde su nacimiento, ya que en su bautismo, confirmación, y en su matrimonio lo había escuchado en los versículos que le leían los pastores, y hasta en sus sueños alguien le decía "¡Encuentra a Simeón, encuentra a Simeón y escúchale!".
El primer día inicia con la presentación de los compañeros de John soy seis personas completamente distintas solo comparten en común ser lideres en sus respectivas organizaciones.
¿Y por qué todos ellos eran líderes? Porque una de las lecciones que Simeón da es que, siempre que dos o más personas se reúnan con un propósito, hay una oportunidad de liderazgo.
En caso de que decidamos tomar el rol de líder, debemos hacerlo con responsabilidad y conciencia de que esa gente está a nuestro cargo y debemos cuidarla y ‘servirla’. Entonces el liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos para el bien común. Simeón también les dice que se deben gestionarlas cosas, pues se lidera gente para poder influir en ella, se debe ser honrado ser el ejemplo Estar pendiente de los demás estar Comprometido estar atento exigir responsabilidad a la gente tratar a la gente con respeto animar a la gente tener actitud positiva, entusiasta apreciar a la gente un líder nunca los debe olvidar si quiere conseguir que la gente haga una serie de cosas.
En el segundo día el tema principal fue el cambio de paradigmas. Los paradigmas son patrones psicológicos que nos orientan en la vida. Son muy útiles si hacemos uso apropiado de ellos, pero también pueden, si estos son antiguos u obsoletos, paralizarnos mientras el mundo avanza.
Allí es donde surge el problema, porque a la gente le cuesta mucho cambiar. Uno de los actuales paradigmas en el mundo empresarial es el del modelo piramidal, en el cual arriba de todo, en la punta de la pirámide, está el presidente, y las personas de los puestos inferiores miran desde abajo hacia la casilla de arriba, a su jefe, y no hacia el cliente, Todos se esfuerzan en satisfacer al jefe más que al cliente. Simeón les habla de un nuevo paradigma de invertir la pirámide que la principal preocupación sea el cliente la jerarquía debe ser de abajo para arriba.
En el tercer día Simeón explica el modelo de liderazgo, y se describen líderes conocidos mundialmente que lo hayan utilizado. Según el monje, el mayor líder de todos los tiempos ha sido Jesucristo. Pues como se influyo el primer día el liderazgo es el arte de influir sobre las personas y el cristianismo es la religión más grande del mundo en cuanto a la cantidad de creyentes, por lo que se podría decir que Jesucristo es una persona que ha influido en la vida de millones de personas,
Gandhi también dijo a sus seguidores que tendrían que sacrificarse en el servicio a la causa de la libertad, para llamar la atención y poder empezar a tener influencia en la opinión pública. Y Martin Luther King fue a la India para estudiar el método de Gandhi y utilizarlo para su movimiento. La madre Teresa de Calcuta y hasta las madres que hacen todo por sus hijos son también ejemplos de liderazgo de servicio. Se plantea que la principal ´característica de estas personas es el amar, ese amor que se demuestra con acciones.
En el cuarto día se desarrolla en la clase de liderazgo el verbo amar, a qué se refiere Simeón cuando habla de amor. el amor no sólo se basa en sentimientos, sino también en la voluntad de demostrar estos últimos con acciones. A eso se refiere Jesús con la frase "ama a tu prójimo como a ti mismo". No implica ‘querer mucho’ a todos, como si significaran lo mismo para nosotros un vecino, un desconocido o nuestra pareja. Lo que implica es comportarnos bien hacia ellos, con respeto, paciencia y amabilidad, más allá de cómo se comporten ellos hacia nosotros.
En la quinta clase el tema principal es la importancia de crear un ambiente sano en el que la gente pueda crecer y prosperar. El maestro utiliza la metáfora del jardín para describir como funciona el entorno. Al cuidar la tierra, regarla, fertilizar, plantar las semillas no somos realmente la causa del crecimiento del jardín, pero sí ayudamos a que crezca y se desarrolle probablemente mejor de lo que lo haría si no estuviéramos.
Nosotros no podemos hacer que las plantas crezcan, aunque las plantemos, pero podemos poner las condiciones adecuadas para que esto ocurra. Lo mismo ocurre en el ambiente de trabajo. Para cambiar el entorno, lo primero es empezar cambiando uno mismo. Que la gente cambie depende de una elección que no está en nuestras manos. Pero es deber del líder crear el ambiente necesario para propiciar la pro actividad de la gente para producir el cambio y crecer.
En este capítulo se destaca la diferencia entre pensar y actuar en consecuencia. Una cita de John Ruskin al principio del capítulo lo resume: "Lo que creamos o lo que pensemos, al final, no tiene mayor importancia: lo único que realmente importa es lo que hacemos".
Nuestros pensamientos y sentimientos influyen mucho sobre nuestro comportamiento, y viceversa. También podemos cambiar nuestro sentimiento o pensamiento hacia algo o alguien dependiendo de cómo nos comportemos con ello. Pues como lo menciona Simeón anteriormente, el liderazgo empieza por una elección de querer tener las habilidades del líder y continúa si asumimos la responsabilidad de esa elección.
Cuando el líder llega a esta cuarta etapa, ya no necesita premeditar sus comportamientos, sino que le salen naturalmente. El líder adquirió las habilidades necesarias y las ha incorporado como si hubieran sido parte de su personalidad desde el principio.
Todos estos días de clase producirán resultados distintos en cada uno de los participantes y en los lectores. Simeón recuerda el principio de la percepción selectiva, por el cual cada persona ve y encuentra lo que está buscando. También está ello relacionado con los paradigmas que tengan, en este caso, con respecto a la felicidad, el esfuerzo, el amor, el liderazgo…
Según Simeón, el papel del líder es que su vida signifique realmente algo en la vida de los otros. Cuanto más sepa influenciar, más seguidores tendrá, aumentará su autoridad, sus ideas serán cada vez aún más apoyadas y así significará algo para más cantidad de personas.
Y como lo expresa John al final del libro nada funciona si no se aplica bien lo que se ha aprendido, no importa que no sepamos por donde iniciar, si no que tengamos una elección, para que sea el camino de un nuevo viaje.
Análisis: el texto nos enseño la importancia del líder, y como es que es necesario que exista uno en cualquier parte u proceso de la organización, pero no con la idea de que el líder, es el mas popular el mas famoso el que atrae a la gente, si no que debe ser humano hacer que las personas confíen íntegramente en el, le escuchen y acompañen, la idea de la motivación y del coach la tomo de este libro es increíble como una persona puede influir en ti de manera increíble, para que puedas lograr cualquier tarea como John fue influenciado por Simeón para comenzar esa nueva vida, los elementos que maneja el texto también serán ayuda para poder formular diferentes conceptos para la clase, y algunas otras cuestiones.
Análisis. Definitivamente el liderazgo influye sobre los demás para trascender y lograr nuestros propósitos. Pero el líder debe contener ciertas características y rasgos, habilidades destrezas y ese comportamiento peculiar para que pueda influir definitivamente en las personas.
Al influir sobre las personas permite que trabajen de forma entusiasta para lograr sus objetivos, metas, anhelos, etc. Creo que el líder debe distinguirse del resto pues debe tomar las decisiones mas importantes para el rumbo de la organización es de esta forma que el liderazgo no es de una persona, la que realiza todo, se trata de un equipo para que los subordinados trabajen de forma eficiente.
Reitero que el líder no es el mas popular, el que mas amigos tiene, o el que fue elegido al azar, debe contener ciertos aspectos para mover a las personas. Es cierto que el líder se relaciona con gente exitosa e incluso es el representante ante los demás, pero esto no quiere decir que sea exitoso o que sea un muy buen líder, el líder no debe tener ideas vagas debe hacer que estas sucedan de verdad. Creo que liderazgo no debe inclinarse tanto por los sentimientos pues se volvería débil, debe ser riguroso y nada flexible, defender siempre sus convicciones e ideales pase lo que pase, no podemos hablar de un líder que sigue una ideología y cambia radicalmente de idea por que esta concuerda con mas gente, entonces para que lo siguán esta persona ya tiene otra idea, se estaría dejando convencer y eso no seria liderazgo, necesita perseguir siempre sus ideas, y ser verdaderamente influyente sobre las personas convencer de que esta en lo correcto y en lo cierto, los grandes lideres han convencido a multitudes, utilizan diferentes técnicas y recursos para influir en muchas decisiones por descabelladas que estas puedan ser, el líder se hace no creo que nazca es una capacidad que todos tenemos hasta los mas grandes fueron un simple, desarrollemos pues esta habilidad pero para influir de manera positiva, para integrar a nuestros compañeros, ese liderazgo debe motivar al cambio y al proceso no solo de la organización, si no para el bien común.
Caso Para desarrollar el pensamiento critico 3M
El caso me integro con el liderazgo ya que plantea como 3m una de las grandes empresas a nivel mundial, siempre ha estado innovando en diferentes productos, tubo problemas en su producción como cualquier otra empresa y se dejo influenciar por una persona que propuso una serie de cosas para el manejo del cambio que significa adaptar una organización y modificar la conducta real en los empleados, pero por que una empresa tan agresiva y posicionada a nivel mundial puso su desarrollo en una sola persona y sus subordinados, pues pienso que observo las actitudes natas de un líder, el compromiso, la constancia, la motivación para poder cambiar la mentalidad, procesos de producción, desarrollo, etc., en fin lograr una reingeniería total en la empres, para que esta sigua cumpliendo expectativas y demás cambios gracias a los elementos del liderazgo, hasta el momento creo que seria capaz de identificar que personas tienen elementos de líder, como pueden influenciar y que aspectos trabajar para desarrollos futuros.
Bibliografía
Goffman. La presentacion de la persona en la vida cotidiana. Buenos Aires: Amorrortu, s.f.
https://www.compartelibros.com/autor/stephen-robbins/1. 2011. 4 de Abril de 2013.
https://www.premiocomfamiliarrse.com/. s.f. 19 de Febrero de 2013.
https://www.uaeh.edu.mx/investigacion/icea/LI_ComOrga/Dolores_Nava/ponencia.pdf. s.f. 22 de enero de 2013.
Robbins, Stephen. Comportamiento Organizacional. Mexico: Pearson Educacion, 2004.
www.apa.org/centrodeapoyo/resiliencia-camino.aspx. s.f. 24 de Febrero de 2013.
www.leymann.se. s.f. 24 de Febrero de 2013.
www.mobbing.com.mx/mobbing. s.f. 24 de Febrero de 2013.
www.resiliencia.org/Resiliencia.html. s.f. 24 de Febrero de 2013.